DMM英会話で、予約しようとしようとするエラーが出ることがあります。
「あれ？何で予約できないの？」
と思った方向けに、この記事ではその原因と解決方法を解説していきます！
この記事はこんな方におすすめ
- 予約エラーの原因を知りたい
- 予約エラーの解消方法を知りたい
Contents
DMM英会話の予約システムの基本
毎日1レッスンプランの場合、1日にできるレッスンは1回までです。
具体的には、毎日1レッスンプランの場合、予約可能数が1付与されます。
その予約可能数は1レッスン予約をすると「1」消費され、
レッスンが終わると「1」戻ります。
これを毎日繰り返すことで1日1回ずつレッスンを受講していきます。
この概念を表示したのが、「現在ご利用中のプラン」という枠にある「本日受講済」「現在予約済」「現在予約可」の3種類の表示です。
現在の受講状況と予約状況がひと目で分かります。
それぞれの表示の意味は以下の通りです。
| 本日受講済 | 本日レッスンを受けたレッスンの回数 |
| 現在予約済 | 現在予約中のレッスンの回数 |
| 現在予約可 | 現在持っている予約可能数の数 |
エラーメッセージごとの解消方法
ではここから具体的にエラーごとの状況と解消方法を見ていきましょう。
1.このレッスンは予約できません パターンA
エラーの表示内容：
「予約可能数」が1以上ある場合は、新たに次の予約が可能です。
0の場合は、予約中のレッスンを受講後に次の予約をお取りできます。
原因：
「現在予約可」が0の状態で予約をしようとしている
解決方法：
「予約しているレッスン」から「通常予約」で予約しているレッスンを確認する。
そのレッスン予約をキャンセルすれば、予約可能数が戻り、予約が再び可能になる。
もしくは、現在予約しているレッスンを受講。その後で予約する。
「本日受講済」「現在予約済」「現在予約可」表示が、下記の状態で発生するエラーです。
2.このレッスンは予約できません パターンB
エラーの表示内容：
1日のレッスン回数上限を超えています。翌日以降のレッスンをご予約ください。
原因：
1日のレッスン回数上限を超えて予約しようとしている。
例）毎日1レッスンプランの人が（1日1レッスンが上限なのに）、当日2レッスン目を予約しようとしている。
解決方法：
当日ではなく、翌日以降のレッスンを予約する。
「本日受講済」「現在予約済」「現在予約可」表示が、下記の状態で、かつ当日予約を行おうとすると発生するエラーです。
3.予約時にエラーが発生しました
エラーの表示内容：
他のお客様が同じレッスン時間を同時に予約したため、エラーが発生しました。
下のボタンから予約状況を確認頂き、ご予約が取れていない場合、恐れ入りますが他のお時間、もしくは別の講師でのご予約をお願い致します。
原因：
他のユーザーとの同時予約
解決方法：
このエラーが出ても予約が取れていることがあるため、まずは「予約しているレッスン」で予約状況を確認。
レッスンが予約出来ていない場合、別のレッスンを予約する。
レッスン開始時間が近く、一番評価の高い講師を予約しようとした場合などに、よく発生します。
4.現在休会中のため、予約できません。
エラーの表示内容：
レッスン受講を希望する場合は、「料金プラン」より再入会のお手続きをお願いいたします。
原因：
休会中に予約をしようとしている
解決方法：
「料金プラン」から再入会する。
意図せず自動的に休会となった場合は、月額料金の決済が失敗している。
DMMポイントが不足していないか、クレカが使えなくなっていないか確認する。
5.無料体験レッスンの予約可能数の上限に達しました
エラーの表示内容：
さらにレッスン受講を希望する場合は、「料金プラン」より有料プランをお申し込みください。
原因：
無料体験レッスンで付与されたレッスンチケットをすべて使い切った状態で、予約しようとしている。
解決方法：
「料金プラン」から有料プランに申し込む。
予約中のレッスンがあり、今予約しようとしているレッスンに差し替えたい場合、
予約中のレッスンをキャンセルすればOK。
1レッスンキャンセルすると、レッスンチケット1枚が戻り、1レッスン分予約が可能になる。
6.プランをアップグレードしよう
エラーの表示内容：
ネイティブ講師または日本人講師の予約はプラスネイティブ会員の方のみ可能となります。
原因：
プラスネイティブプラン以外のプランで、ネイティブ講師/日本人講師/台湾人講師/韓国人講師の予約をしようとしている。
解決方法：
ネイティブ講師/日本人講師/台湾人講師/韓国人講師以外の講師で予約する。
もしくは、これらの講師の予約をしたい場合、「料金プラン」からプラスネイティブプランに申し込む。
7.エラーは出ないが、会員登録/ログインの画面になってしまう
エラーの表示内容：
なし
原因：
ログインしていない状態で、レッスンを予約しようとしている
解決方法：
DMM英会話アカウントを持っているの場合・・・「ログイン」ボタンを押して、自分のアカウントにログイン。その後、レッスン予約。
DMM英会話アカウントを持っていない場合・・・「会員登録する」ボタンから会員登録。
レッスンのキャンセル方法
「意図しないレッスンが現在予約中の場合」は、そのレッスンをキャンセルすることで、
予約可能数1が戻り、レッスンを再予約することができます。
ここでは、レッスンのキャンセルの方法を解説します。
1.右上メニューから「予約しているレッスン」にアクセス
2.予約しているレッスンの一覧が表示される。
キャンセルしたいレッスンの下部にある「レッスンをキャンセル」ボタンを押す。
なお、「キャンセルで予約可能数/レッスンチケットが戻るのは、レッスン開始30分前まで」なので注意しましょう。
3.レッスンキャンセル時の確認画面が出るので、メッセージに目を通す。
問題なければ、「レッスンをキャンセル」ボタンを押してキャンセルを確定する。
4.「レッスン予約をキャンセルしました」というメッセージが出れば、キャンセル完了です。
予約可能数/レッスンチケットが戻っているか確認しましょう。
生徒がレッスンをキャンセルをした場合、ペナルティはあるの？
などなどレッスンキャンセルに関するあれこれはこちらの記事でまとめています。
まとめ
最後に、7種類の予約エラーと対処方法をまとめます。
まとめ
1.このレッスンは予約できません パターンA（予約可能数0）
→現在予約中のレッスンをキャンセル。その後、レッスン予約する
2.このレッスンは予約できません パターンB（当日レッスン上限オーバー）
→翌日以降のレッスンを予約する
3.予約時にエラーが発生しました
→別のレッスンを予約する
4.現在休会中のため、予約できません。
→有料プランに再入会。その後、レッスン予約する
5.無料体験レッスンの予約可能数の上限に達しました
→有料プランに入会。その後、レッスン予約する
6.プランをアップグレードしよう
→スタンダードプランの講師を予約する
7.エラーは出ないが、会員登録/ログインの画面になってしまう
→アカウントにログイン。その後、レッスン予約する。
以上です。
7以外は、画面に表示されたエラータイトルと本文を読むことで解決できます。
この記事で紹介している画像を参考に、素早く予約エラーを解決してもらえたら嬉しいです！